L’UX design : définition et utilité

L’UX design est un élément de plus en plus plébiscité par les entreprises pour augmenter leur engagement client. De sa conception à sa mise en place, nous allons étudier tout ce qui constitue l’UX design.

UX Design : méthode d’amélioration de l’expérience client

C’est quoi l’UX Design ?

Ux design, de son nom complet User Experience Design, désigne l’ensemble des méthodes mises en place pour améliorer l’expérience client. L’UX designer va avoir pour mission de créer un design qui coïncide avec les demandes de son client et qui satisfait les utilisateurs. Dans le cas d’un site e-commerce, l’UX designer va créer un design qui va pousser le client à l’achat. L’UX peut également être considéré comme un élément de l’environnement numérique d’une entreprise avec les réseaux sociaux, une application, etc… Un UX design réussi arrive à conjuguer un aspect du site interactif avec la compréhension des utilisateurs.

La différence entre UX design et UI design

Les différences sont nombreuses, entre ces deux termes. l’UX signifie User Experience et l’UI signifie User Interface. L’UI design concerne le design de la page web avec le placement des éléments qui la composent. Parmi ces éléments on retrouve les images, le texte, les vidéos, etc… L’UI designer aura pour mission de donner envie à l’utilisateur d’utiliser l’interface en la rendant agréable, intuitive et fonctionnelle. Pour arriver à ce résultat, il faut se baser sur la totalité de l’expérience client chose possible grâce à l’UX design. Les idées de conception, la phase de test, le contenu à employer sont décidés par l’UX designer. Ces éléments vont constituer la base de l’UI design.

En résumé, l’UX design et l’UI design se complètent pour mettre au point l’interface la plus optimales possible. Leur but commun étant de répondre aux attentes du client et de mettre au point une page web pouvant séduire les utilisateurs.

Comment mettre en place l’UX design ?

La mise en place et l’organisation de l’UX design sur votre site se fait en plusieurs étapes. 

  • 1ère étape : Analyser les besoins des utilisateurs

L’objectif de cette étape est de pouvoir savoir quelles sont leurs difficultés et comment on peut y répondre.

  • 2ème étape : Mettre au point une structure 

Le but sera de faire une présélection des éléments qui composeront vos pages web.

  • 3ème étape : Schématiser votre page web 

A l’aide de Wireframe ou encore de Mock-Up, vous pouvez créer les premiers aspects visuels de votre site internet. Des outils comme Mockups ou Axure vous permettront de les réaliser.

  • 4ème étape : faire des test clients

Cette étape est très importante car elle permet d’avoir les premiers retours et avis des utilisateurs. Cette étape sera à répéter plusieurs fois pour s’assurer que la page web fonctionne et est attrayante. 

  • 5ème étape : Début de la conception

Une fois que les précédentes étapes auront été effectuées, vous pourrez commencer la conception de vos pages web.

Comment améliorer son UX design ?

Comme son élaboration, son amélioration se fait en plusieurs étapes qui permettront d’optimiser votre expérience utilisateurs.

  • 1ère étape : Mettre en place un design fluide et aéré 

Un utilisateur décide en quelques secondes s’ il reste sur un site ou non. Cette décision est souvent prise en fonction de l’aspect général du site.

  • 2ème étape : Améliorer le contenu écrit

Plus votre texte sera pertinent, et plus les utilisateurs auront envie de le lire. Privilégiez toujours des mots simples, des paragraphes et des phrases courtes. 

  • 3ème étape : Utiliser des “calls to action” 

Ces éléments vont permettre de guider les utilisateurs pendant leur présence sur votre site. Ils sont généralement sous forme de boutons comme ajouter au panier ou encore je m’abonne. Ils doivent être facilement visibles.

  • 4ème étape : Connaître les attentes des utilisateurs

Enquête de satisfaction, sondage, analyse, toutes ces méthodes sont efficaces pour comprendre les besoins des utilisateurs. L’un des outils les plus connus pour y parvenir est Google Analytics.

  • 5ème étape : Améliorer la vitesse de son site internet

Un site trop lent peut pousser les utilisateurs à le quitter. Il est important d’optimiser son site pour s’assurer de sa rapidité d’exécution.

Conclusion

L’UX design est un élément important dans la conception d’un  site internet. Cela concerne tous les sites, que ce soit un site e-commerce ou un site vitrine. Son élaboration nécessite de suivre quelques étapes.Il peut toujours être amélioré et nécessite donc de faire preuve de créativité et d’innovations. 

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